1、儀容儀表端莊、整潔，動(dòng)作落落大方，準(zhǔn)時(shí)迎接；
2、使用服務(wù)禮貌敬語、笑臉迎客及送客；
3、熱情引顧客入座、拉椅讓座、征求客人對餐位的意見、確保餐位人數(shù)和餐具數(shù)一致并知會(huì)值臺員；
4、禮貌接聽電話并與預(yù)訂員溝通的情況下或接受管理人員的指導(dǎo)下接受預(yù)訂，接聽電話時(shí)要復(fù)述遍；
5、盡可能記住?？汀IP客人的姓名、習(xí)慣、忌諱、喜好，努力保持熱情、關(guān)心、友好、親切的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客人有賓至如歸之感。
6、熟悉會(huì)議中心的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，以便及時(shí)解答客人詢問。
7、負(fù)責(zé)做好指定范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。
8、遵守會(huì)議中心的規(guī)章制度，完成部門經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

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