一、訂單管理與跟進(jìn)
接收訂單：及時(shí)、準(zhǔn)確地接收客戶訂單，并審核訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性。
訂單確認(rèn)：與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等，并簽訂正式合同。
生產(chǎn)跟進(jìn)：將訂單信息傳遞給生產(chǎn)部門，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。
樣品管理：根據(jù)客戶要求制作樣品，并跟進(jìn)樣品的確認(rèn)和寄送。
二、物流與運(yùn)輸安排
訂艙與裝箱：聯(lián)系貨運(yùn)代理公司，安排訂艙和裝箱事宜，確保貨物按時(shí)裝運(yùn)。
報(bào)關(guān)與商檢：準(zhǔn)備報(bào)關(guān)和商檢所需文件，協(xié)助貨運(yùn)代理完成報(bào)關(guān)和商檢流程。
運(yùn)輸跟蹤：跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
清關(guān)協(xié)助：提供清關(guān)所需文件和信息，協(xié)助客戶完成目的國(guó)的清關(guān)手續(xù)。
三、客戶溝通與關(guān)系維護(hù)
客戶需求溝通：與客戶保持密切聯(lián)系，了解客戶需求和反饋，及時(shí)處理客戶問題。
訂單變更處理：根據(jù)客戶要求處理訂單變更，如數(shù)量調(diào)整、交貨期延期等。
客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系，積極開發(fā)新客戶，拓展業(yè)務(wù)渠道。
四、文件制作與資料管理
單證制作：制作和提交各種外貿(mào)單證，如發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證等。
文件審核：審核單證文件的準(zhǔn)確性和完整性，確保符合國(guó)際貿(mào)易規(guī)定。
資料管理：整理和歸檔訂單相關(guān)資料，包括合同、郵件、單證等，便于后續(xù)查詢和審計(jì)。
五、貨款回收與結(jié)算
貨款跟蹤：跟蹤訂單貨款回收情況，與客戶確認(rèn)付款計(jì)劃和方式。
結(jié)算處理：協(xié)助財(cái)務(wù)部門處理貨款結(jié)算和退稅工作，確保資金及時(shí)回籠。
風(fēng)險(xiǎn)防控：關(guān)注國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，如匯率波動(dòng)、政策變化等，及時(shí)采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。
六、其他職責(zé)
市場(chǎng)調(diào)研：了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司提供市場(chǎng)分析報(bào)告。
產(chǎn)品推廣：參與公司產(chǎn)品推廣活動(dòng)，如展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，提升公司品牌知名度。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門保持密切協(xié)作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
以上是外貿(mào)跟單員的詳細(xì)職責(zé)清單，具體職責(zé)可能因公司規(guī)模和業(yè)務(wù)模式而有所不同。

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