崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)及激勵(lì)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 監(jiān)控團(tuán)隊(duì)咨詢數(shù)據(jù)（如接通率、轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度），定期優(yōu)化流程。
3. 制定咨詢轉(zhuǎn)化策略，對(duì)接其他部門獲取流量，推動(dòng)到院轉(zhuǎn)化率提升。
4. 分析客戶需求，挖掘潛在需求并引導(dǎo)預(yù)約，協(xié)助完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
5. 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包括制定咨詢?cè)捫g(shù)、服務(wù)流程及培訓(xùn)體系，確保合規(guī)性與專業(yè)性。
任職要求：
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通技巧。
2. 熟悉口腔行業(yè)及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。
3. 能夠有效處理客戶咨詢和問題，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
4. 對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)工作決策。
5. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和技術(shù)。

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